人机交互的发展方向

由 Siri 起, 和 Kenny, William, Harry 和 Cong 聊起人机交互的发展方向. 其中一些我自己的看法 :

我不确定人机交互的终极发展方向是否是以人人交互的方式为蓝本的. 但是我敢肯定的是, 就目前而言, 人们在拨打报警电话的时候, 肯定最想听到一个活人在电话那头给他/她解决问题.

当然警察局/消防局也可以公开发行他们的报警菜单选项和流程代码(如果有的话), 每户人家挨个儿印发一份, 像黄页似的. 然后用户就可以直接考虑用代码来报警, 比如在电话上直接输入 (119) (2) (4) (1) (5) … 就代表 (火警) (黄浦区) (南京东路街道) (地理位置为本机电话) (5楼) … 像摩斯电码一样强迫大家都背下来就完事了. 以后要说什么都参照电报语言, 这样可以最好地减少交互次数和交互时间.

很容易想见, 这样的结果将会导致报警这件事情的门槛大为提高, 以至于就像以前的电报业务一样, 需要专门的电报员(这下变成了报警员)来负责信息的传递. 因为传输方式是针对机器的理解方式优化的, 而非人的理解方式. 介于目前科技所限所导致的人和机器的巨大差异, 势必不是每个人都能够以机器的方法说话的.

即便是电报, 到了发展成熟时期, 其编码输入设备也由电键改为了键盘输入. 为了能让更多未经专业摩斯电码培训的人员使用.

举这个例子, 我想说明的是, 从整体而言, 自然的交流才能够真正意义上有效减少交互次数和交互时间. 我们毕竟不是NASA, 我们的产品是需要给普通消费者用的. 即使是以设备为目标的NASA, 它们早在70年代开发航天飞机时, 所用的语言HAL/S也远比二进制代码来得可读得多. 想必大家肯定不会喜欢用打孔带来coding吧.

同样的道理, 随便找一个用户, 发给他/她一台触摸屏手机和一台键盘手机, 让其在两台手机上完成同一个任务. 在事先对两台手机的了解程度相同的情况下, 肯定是在触摸屏手机上更快完成任务吧? 手指触摸对象的方式相对键盘输入来说, 显得更贴近人的自然习惯, 不是吗?

而为什么贴近自然习惯的就能够更有效率? 这应该要归结于进化所带来成效. 我们身体的各个部件全都是上亿年演化, 适应环境所得到的结果. 我不排除随着科技对人们生活方式的改变, 人的生理也会向这个方向去适应, 但是毕竟基因层面的改变远远慢于当代科技的进步. 所以我们无法指望人的生理会适应科技的发展.

从这个角度上说, 我认为比起触摸和键盘输入更为自然直观的语音输入应该是今后发展的方向.

其实我们还可以从一些实践的角度来分析语音控制的需求:

1. 如果真正需要保护自己的隐私的话, 我们最好不要用通信录功能, 所有的电话号码保留数字形式, 这样最可以很安全地就让自己知道自己在和谁沟通.
2. 为什么大家都想要一个秘书? 为什么各个企业都花费大量资源给高层配备秘书这个职务?

结合起来看, 虽然有不少时间我们不方便说话, 但是即使去除这些不方便的情况, 在其他工作时间内, 如果有一个专职秘书随伺在侧的话, 仍然能够让自己的生活和工作简单轻松很多吧?

至于各种表象和表象背后之技术的关系, 这可以另行一文讨论了. 而且和所说的人际交互和语音识别不相关. 容我暂时略过.